Lenovo

Lenovo

Lenovon tuki ja huoltokutsut; Lenovo, Thinkpad, ThinkCentre

Asiakaspalvelu 0800-94439


Takuuhuolto

Lenovon kuluttajatuotteilla on kahden vuoden nouto-palautus takuu.

 

1. Ongelma tilanteissa loppuasiakas ottaa yhteyttä Lenovon asiakaspalvelun numeroon 0800-94439.

2. Mikäli asiakaspalvelu ei pysty ratkaisemaan ongelmaa puhelimitse, asiakkaalle lähetetään rahtikirja sekä pakkausohjeet.

3. Asiakas sopii itselleen sopivan noutoajan suoraan kuljetusyhtiön kanssa.

4. Huollon jälkeen laite palautetaan takaisin lähettäjälle.

DOA (Tuote on valmiiksi viallinen)
 

 1. Mikäli tuote on valmiiksi viallinen tulee asiakkaan reklamoida siitä 14päivän kuluessa ostopäivästä.

2. Valmiiksi vialliset laitteet korvataan uudella jälleenmyyjän toimesta.

3. Viallinen tuote palautuu jälleenmyyjän ja maahantuojan kautta valmistajalle ja se hyvitetään jälleenmyyjälle.

Huom!

1. On erityisen tärkeää, että vikakuvaus on selkeä ja yksityiskohtainen. Näin varmistamme, että kuvailtu vika löytyy ja huolto pystytään suorittamaan mahdollisimman nopeasti.

2. Mitä aikaisempi nouto ja palautus laitteelle saadaan sovittua, sitä nopeammin laite saadaan huollettua. Normaali kuljetusaika laitteelle on 2-3vuorokautta.

3. Käyttäessänne Lenovon kuljetuspalvelua on huoltotoimenpide täysin maksuton.

4. Asiakaspalvelusta saatte tarvittaessa tietoa tapauksenne tilasta. Tällöin tarvitsette alkuperäisen tapausnumeron tai laitteen sarjanumeron.