Brother service

Brother GARANTI

Alla Brother-enheter har en två (2) års garanti, vilket innebär en så kallad Back to Base-garanti, det vill säga att den levereras till servicepunkten.

För vissa Brother-enheter (bläck- och laserskrivare) är det möjligt att köpa en förlängd garanti som vi kallar SWAP-enhetsbytegaranti. Garantitiden är tre år. Detta är en ytterligare garanti som tillhandahålls av Brother Finland Oy. Mer information om SWAP-enhetsbytegarantin hittar du på vår hemsida www.brother.fi/swap

Brother-tillbehör har en så kallad funktionsgaranti.

INSTRUKTIONER FÖR SERVICE AV ENHETEN

Var alltid i kontakt med Brother Finland innan du skickar in enheten för service. Kontakta oss via e-post (tuki@brother.fi) eller telefon 09 875 92 288 (service).

För att identifiera enheten och få RMA-nummer behöver vi enhetens serienummer.

Serienumret finns vanligtvis på baksidan av enheten och består av en serie siffror, t.ex. (E12345A8B123456). Det faktiska serienumret består av de nio sista tecknen: bokstav, siffra, bokstav och 6 siffror, t.ex. A8B123456.

För serviceärenden och registrering behöver vi kundens uppgifter: namn, adress, telefonnummer, e-postadress och inköpsdatum. Om det är en företag, är kontaktpersonens kontaktuppgifter önskvärda.

Vi registrerar enheten för kunden om registreringen inte redan har gjorts. Registreringen är inte ett bevis på garantins giltighet, utan inköpsdatumet ska bevisas på något pålitligt sätt, t.ex. med kvitto eller faktura.

Om det rör sig om en så kallad D.O.A (Dead On Arrival, "dödfödd") där enheten inte fungerar när den tas ur förpackningen, vänligen kontakta Brother Finlands service för att lösa ärendet.

Enheten byts ut mot en ny. Om modellen har utgått ur vårt sortiment, strävar vi efter att byta den mot en motsvarande modell.

Vid bläckstråleskrivare är det viktigt att enheten har antingen transportskydd eller färgpatroner installerade under transport.