Caterpillar service

Kontakta serviceavdelningen direkt för alla serviceärenden.

Behörig garantiservice är Resete.

Leverans till service:

Enheten kan skickas till vår serviceavgift för frakt, med hjälp av adressen nedan:

Resete/New Life Holding Oy
Organisationsnummer 5022231
00003 SVARSPOST

Avsändaren ansvarar för korrekt förpackning av sändningen. Posti Oyj:s maximala storlek för brev är 250 mm x 400 mm x 30 mm och maxvikt 2 kg.

Det är alltid viktigt att bifoga garantibevis (om det handlar om garantiservice) med enheten.

Sändningar större än brevstorlek bör skickas med Resetes kundreturkod 658328

Resete / New Life Holding Oy
Hiomotie 30
00380 Helsingfors

Kontaktinformation

huolto@resete.fi
tfn. 0600 0 1060 (1,49€ min + moms/övriga avgifter)

Avsändaren ansvarar för korrekt förpackning och skydd av enheten under transporten. Resete/New Life Holding Oy är inte ansvarig för eventuella skador på eller förlust av enheten under transporten.

Tänk på följande saker när du skickar enheter till service:

•    Lämna SIM-kortet alltid kvar hos dig. Du kan även lämna enhetens tillbehör om de inte relaterar till felet. Det är bra att skicka batteriet tillsammans med enheten.

•    Gör säkerhetskopior av data som är lagrade på telefonen (kalender, adressbok och meddelanden, bilder och musikfiler) om det behövs. Med Resetes betalda datalagringstjänst kan de göra det åt dig, vilket säkerställer att uppgifterna bevaras.

•    Ta bort säkerhetskoden. Om säkerhetskoden är aktiv när enheten är i service, måste enheten återställas till fabriksinställningarna, vilket kan tillfälligt förlora information om felet och komplicera dess lokalisering.

•    Meddela om det handlar om garantiservice eller kostnadsbelagd service. I garantifall, bifoga inköpskvitto så att garantins giltighet kan kontrolleras vid behov.

•    Beskriv felet på enheten så klart och noggrant som möjligt. Detta underlättar hanteringen av enheten i service. Kom ihåg att inkludera dina kontaktuppgifter.

Kontrollera våra leveransvillkor samt checklistan för att skicka enheter till service på vår hemsida resete.fi.