Integritetspolicy
KUNDREGISTER INTEGRITETSPOLICY
Euronics är engagerat i att respektera och skydda sina kunders integritet. Syftet med denna integritetspolicy är att informera kunden om hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter samt vilka rättigheter och möjligheter kunden har att påverka behandlingen av sina personuppgifter.
Vi samlar in och använder dina personuppgifter i strikt enlighet med gällande finsk lagstiftning om dataskydd och EU:s allmänna dataskyddsförordning nr 2016/679 (GDPR).
Euronics hänvisar till Tehniset AFT:s handelskooperativ och medlemsföretag som tillhör handelskooperativet (Euronics och Tekniset butiker). Tjänst hänvisar till den tjänst som erbjuds av Euronics, såsom euronics.fi nätbutik, Euronics eller Tekniset butiker, Euronics nyhetsbrev eller annan tjänst som erbjuds av Euronics. Tjänsten kan antingen vara producerad av Euronics själv eller av dess aktuella samarbetspartners. Kund hänvisar till den person som använder Euronics tjänster.
Euronics följer gällande finsk lagstiftning och EU:s dataskyddsförordning vid behandling av personuppgifter. Denna integritetspolicy gäller när kunden använder Euronics tjänster. Om kunden inte godkänner villkoren i denna integritetspolicy kan kunden inte använda tjänsterna, eftersom tillhandahållandet av tjänsten förutsätter behandling av personuppgifter.
Namn på registret
Euronics kundregister
Registeransvarig och kontaktuppgifter
Tehniset AFT (FO-nummer: 1797057-2)
Kutojantie 6-8, 02630 ESPOO
Kontakterna angående behandling av personuppgifter och dataskydd: info(at)euronics.fi
Ändamålet med behandling av personuppgifter
Verksamheten inom detaljhandeln förutsätter behandling av personuppgifter. Kundregistret innehåller exempelvis nödvändig behandling av personuppgifter för webbshopens kundkonton, leverans av beställningar och fakturering. Euronics behandlar endast sådana personuppgifter som är relevanta och nödvändiga för Euronics verksamhet.
Ändamålen för behandling av personuppgifter inkluderar:
- Skötsel, underhåll och utveckling av kundrelationer samt kundkommunikation;
- Produktion, tillhandahållande, utveckling och kvalitetssäkring av tjänsten;
- Utveckling av verksamheten;
- Försäljning och marknadsföring, direktmarknadsföring och riktad marknadsföring;
- Marknadsundersökningar, kundnöjdhetsenkäter och produktrecensioner;
- Övervakning och analys av användningen av tjänsten för att bättre förstå kundernas behov samt att tillhandahålla personliga tjänster;
- Profilering av kunder för att rikta marknadsföringen och utveckla tjänsten;
- Uppfyllande av skyldigheter baserat på lagar och myndigheternas föreskrifter och riktlinjer;
- Säkra tjänstens dataskydd, förebygga och upptäcka missbruk och bedrägerier samt åtgärda fel- och störningssituationer; och
- Riskhantering och utbildningsändamål.
Dessutom samlas anonym information in för webbstatistik via Google Analytics. De observerade uppgifterna från tjänstens användning inkluderar t.ex. användnings- och surfdata, sidor som användaren rör sig mellan, enhetsmodell, informationshämtningens kanal (webbläsare, mobilwebbläsare, app), webbläsarversion, IP-adress, sessionstid och -längd samt skärmupplösning och operativsystem. Anonym data lagras i tjänsten i 26 månader. Du hittar Googles allmänna integritetspolicy här
Euronics.fi använder en chattjänst, vars GDPR-integritetspolicy du kan läsa här
I vissa av våra butiker används kamerabevakning av butikslokaler och kund-Wi-Fi. Fråga direkt i den aktuella butiken om deras dataskyddspolicy.
Källor och uppdatering av personuppgifter
Vi samlar i huvudsak in uppgifter från kunden själv, de uppgifter kunden lämnar vid registrering som användare av tjänsten eller under användningen av tjänsten, som vid köp av produkter i euronics.fi nätbutik, genom att lämna kontaktinformation i kassan, vid prenumeration av vårt nyhetsbrev, när de handlar i Euronics/Tekniset medlemstjänster eller på annat sätt interagerar med oss.
Vi kan också få information, inom lagens ramar, från andra tjänsteleverantörer som kreditupplysningsföretag eller register som upprätthålls av myndigheterna, som Befolkningsregistercentralen.
Rättslig grund för behandling av personuppgifter
Personuppgifter behandlas baserat på ett avtal mellan Euronics och kunden, en kundrelation mellan Euronics och kunden, användningen av tjänsten, Euronics berättigade intresse eller kundens samtycke eller lag.
Vi behandlar i alla nämnda situationer person- och meddelandeuppgifter endast i den omfattning som behandlingen kräver och tar alltid hänsyn till våra kunders skydd av privatlivet.
Vilka personuppgifter behandlar vi?
Vi behandlar följande grupper av personuppgifter och personuppgifter:
- Grunduppgifter: namn, kontaktinformation: postadress, e-postadress, telefonnummer, användarnamn;
- Betalnings- och betalningsmetoddata;
- Samtycken och avslag gällande behandling av personuppgifter;
- Kundtransaktionsinformation: transaktioner och uppgifter relaterade till skötseln av kundrelationer;
- Kundkommunikation: meddelanden och inspelningar där kunden är parter;
- Annan information som, gällande begäran om samtycke, specificeras mer precist;
- Användardata: Insamlade uppgifter kan inkludera köphistorik, faktura-, kredit- och betalningsinformation, kundvagnsdata, produktgarantidata, leveransinformation som leveranssätt och leveransadress samt produktrecensioner;
- Beteendedata: Övervakning av kundens webbanvändning och användning av tjänsten genom cookies och liknande teknologier; Insamlade uppgifter kan inkludera kanal för webbläsning, webbläsare, enhet, enhets- eller cookieidentifierare, IP-adress, sessionens identifierare samt sessionstid och längd, loggdata.
Till vem överlåter vi dina personuppgifter? Överför vi uppgifter utanför EU- eller EES-området
Vi säljer eller hyr inte ut användarens personuppgifter till tredje part.
Till aktuella samarbetspartners till Euronics lämnar vi nödvändiga personuppgifter för att möjliggöra leverans, försäljning och marknadsföring eller till finansbolag i samband med finansieringsbeslut. Euronics kan också lämna användardata till samarbetspartner för att göra riktade erbjudanden.
Euronics använder underleverantörer för att producera IT-tjänster som behandlar personuppgifter å Euronics vägnar. Användningen av personuppgifter är begränsad till specifika avtalsenliga uppgifter. Vi har upprättat personuppgiftshanteringsavtal som följer dataskyddsförordningen med våra underleverantörer. Vid användning av underleverantörer ser vi till att personuppgifter behandlas enligt lag och integritetspolicyn.
Euronics använder endast pålitliga aktörer som samarbetspartners och underleverantörer. Samarbetspartners eller underleverantörer som behandlar personuppgifter kan vara belägna utanför Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska områden, varför personuppgifter överförs utanför EU- eller EES-området. Vi säkerställer adekvata skyddsåtgärder relaterade till överföringen och använder EU-godkända överföringsförfaranden såsom EU-godkända standardavtalsklausuler i våra avtal om behandling av personuppgifter.
Personuppgifter kan dessutom överlåtas till tredje part, om kunden har gett sitt samtycke till överlåtelsen, t.ex. i samband med viss kampanj. Personuppgifter kan också överlåtas i samband med rättsliga förfaranden eller på begäran av myndigheten i samband med tillämpning av tillämplig lag eller myndighetsbeslut.
Personuppgifter kan överlåtas till tredje part om Euronics är involverad i affärsarrangemang där verksamhet som omfattar personuppgifter ingår. Affärsarrangemang kan bland annat inkludera olika företagsaffärer och verksamhetsöverföringar samt fusioner och delningar av företag.
Bevarande och skydd av personuppgifter
Euronics bevarar kundens personuppgifter så länge kundrelationen pågår och i sex år efter att kundrelationen har avslutats. Uppgifterna används t.ex. för att hantera eventuella reklamationer och garantifrågor. Uppfyllandet och genomförandet av skyldigheter enligt lagstiftning, såsom bokföring och konsumentköp lagar, ålägger att vissa personuppgifter måste bevaras även om kundavtalet har avslutats. Euronics vidtar sådana rimliga åtgärder som säkerställer att personuppgifter som är oförenliga, föråldrade eller felaktiga i förhållande till behandlingsändamålet inte bevaras och att personuppgifter som är förenliga med behandlingsändamålet skyddas från obehörig bearbetning, förstörelse, skador och obehörig åtkomst. Vi tar hänsyn till riskerna gällande skyddet av personuppgifter och verksamheten när det gäller behandling och bevarande av personuppgifter såväl som till de tekniska möjligheter som finns och olika hot.
Euronics tjänster, webbshop, servrar och affärssystem har hög säkerhet och är skyddade mot dataintrång och DDoS-attacker. Euronics ser till säkerheten för sin personal, interna processer och lokaler för att skydda personuppgifter. Euronics strävar också efter att genomföra alla lämpliga procedurer för att skydda personuppgifter och för att förebygga och upptäcka eventuell obehörig åtkomst till personuppgifter.
Personuppgifter behandlas av Euronics egna utbildade medarbetare, vars arbetsuppgifter kräver behandling av personuppgifter. Medarbetarna är utbildade för att behandla personuppgifter konfidentiellt, säkert och i enlighet med gällande lagar samt angivna riktlinjer och föreskrifter.
Vid vissa fall av behandling av personuppgifter använder Euronics tredje parter för behandling av personuppgifter (se ovan: Till vem överlåter vi personuppgifter?). Dessa samarbetspartners anses av Euronics bästa bedömning vara pålitliga och deras verksamhet övervakas kontinuerligt. Skriftliga personuppgiftshanteringsavtal har ingåtts med samarbetspartners som beaktar kraven i dataskyddsförordningen och annan lagstiftning.
Uppgifter som samlas in med Google Analytics-behandling lagras i Googles Analytics-verktyg. Uppgifter som samlas in via Google Analytics behandlas anonymt och kan inte knytas till individer.
Vilka möjligheter och rättigheter har kunden?
Kunden som är registrerad i tjänsten har möjlighet att påverka användningen av sina personuppgifter och marknadsföring som riktas till dem. Kunden kan göra val angående marknadsföring på tjänstens egna sidor, som t.ex. om de vill ta emot marknadsföring eller inte. Tjänsten utvecklas ständigt, så funktionerna kan förändras, läggas till eller tas bort helt.
Kunden har rätt att få bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter som rör dem och rätt att få tillgång till sina personuppgifter, inklusive kopior av sina personuppgifter. Kunden har rätt att inspektera sina personuppgifter och begära justeringar eller radering av sina personuppgifter. Kunden kan begära rättelse av felaktiga och ofullständiga personuppgifter. Om behandlingen av personuppgifter grundar sig på kundens givna separata samtycke kan kunden återkalla sitt samtycke.
Om kunden anser att det finns brister i behandlingen av personuppgifter eller misstänker att Euronics har agerat olagligt, har kunden rätt att fritt klaga till Euronics eller berörd medlemsbutik. Euronics är åtagit att bedriva verksamhet ansvarsfullt och vi vill åtgärda eventuella brister. Kunden har också rätt att inkomma med klagomål till tillsynsmyndigheten.
Kan integritetspolicyn förändras?
På grund av utvecklingen av tjänsten och ändringar samt lagändringar kan integritetspolicyn förändras. Av ovanstående orsaker uppdaterar vi integritetspolicyn vid behov. Den senaste versionen av integritetspolicyn finns alltid i tjänsten, vilket vi rekommenderar att du kontrollerar regelbundet.
25.5.2018