Returpolicy

Euronics webbshops returpolicy
 

RETUR OCH ÅNGRADE BESTÄLLNINGAR

Om du vill avbryta eller returnera din beställning, vänligen kontakta alltid vår kundtjänst på info@euronics.fi eller per telefon på 010 197100 (vardagar kl. 8:00 - 16:00). 

Returrätten är 14 dagar från det att du mottagit den beställda produkten. För registrerade stamkunder är returrätten 30 dagar. Varorna ska returneras på ett sätt som säljaren anvisar inom rimlig tid från att retur-/avbeställningsanmäla har gjorts. Den returnerade produkten ska innehålla originalförpackningen i intakt skick samt alla delar, material och dokument som ingick i originalförpackningen. 

Skador/slitage på produkten eller dess delar eller väsentliga brister i förpackningen kan leda till värdeminskning. När du har mottagit produkten, ska den hållas i väsentligen oförändrat och oförminskat skick tills du beslutar dig för att behålla varan. Om du dock har tagit produkten i bruk och vill avbryta avtalet, ansvarar du för eventuella värdeminskningar på produkten. Produkten anses inte ha tagits i bruk om den har hanterats på det sätt som är nödvändigt för att fastställa dess karaktär, egenskaper och funktion (Konsumentskyddslagens kapitel 6 § 18). Returrätten gäller endast för köp genom Euronics webbshop.

Begränsad retur-/avbeställningsrätt

Vissa produkter har en begränsad returrätt. Detta innebär att returrätten upphör om produktens förpackning har öppnats. Den begränsade returen och avbeställningsrätten gäller följande produkter, produktgrupper samt tjänster, och andra motsvarande produkter/tjänster:

  • Elektroniska tjänster vars leverans har påbörjats, t.ex. abonnemang eller betal-TV-kort.
  • Installation av datorns operativsystem avslutar returrätten.
  • Produkter som har beställts och tillverkats enligt dina önskemål eller specifikt anpassats.
  • Varor som inte kan återförs för vidare försäljning, t.ex. bläckpatroner och blisterpackade produkter.
  • Hygienprodukter såsom rakhyvlar, hårvårdsutrustning, luftrenare, ladyshavers, febertermometrar, öronproppar, wellnessutrustning som olika massageredskap och andra liknande produkter.
  • Förseglade produkter eller programvara, spel, som har öppnats. Förseglingen på det förseglade produkten måste vara intakt.
  • Transport, leveranser, tjänster och installationer.

Vid returer ska produkten packas i en separat förpackning och väl skyddad. Returnera inte produkten i försäljningsförpackningen. Placera minst 10 cm skyddsmaterial runt produkten. Använd förpackningsmaterial som följde med produkten som hjälp. Om instruktionerna för retur tydligt har försummats, ansvarar beställaren för eventuella skador på produkten.

Returkostnader

Retur via Posten - 8,90 euro

Beställningar som kan levereras som ett vanligt postpaket kan returneras via Posten. Maxvikt för sändningen är 25 kg. Från vår kundtjänst får du en returkod för att använda vid retur samt en returblankett vid behov. Vi ber dig att returnera produkterna med nödvändig information till Postens kundreturadress:

Euronics Heinola
Kauppakatu 11
18100 HEINOLA
tel. 0413180019

Vi drar av returkostnaderna från beställningens slutbelopp. Spara den mottagna kvittensen (spårningsnummer), annars kan vi inte verifiera eventuella förlorade paket.

Retur av stor produkt - 80 euro

Om du vill returnera en produkt som inte kan levereras som ett vanligt postpaket på grund av storlek eller vikt, kan en avgiftsbelagd upphämtning beställas för produkten. Vi debiterar 80 euro per produkt/upphämtningsförsök för den avgiftsbelagda upphämtningen. Sådana produkter inkluderar stora hushållsapparater som diskmaskiner, tvättmaskiner, torktumlar, kylskåp, frysar, mikrovågsugnar, hemmabiosystem, soundbar-system samt TV-apparater över 26 tum och andra liknande stora produkter. 

Kunden ska vara närvarande vid den överenskomna tidpunkten för upphämtning av produkten. Om upphämtningen inte kan genomföras på grund av kundens frånvaro, debiterar vi också för nästa upphämtningsbeställning 80 euro per produkt. Produkten ska placeras redo för transport nära ytterdörren så att den är lättåtkomlig. Vi drar av kostnaderna för varje upphämtning (minst 80 euro) från beställningens slutbelopp. Om beställningens slutbelopp inte täcker kostnaderna, fakturerar vi dessa separat.

Ej upphämtad sändning - 20,00 euro

Om beställningen inte hämtas från posten och eller avbeställningen inte meddelas vår kundtjänst enligt våra villkor, kommer vi inte att återbetala leverans- eller returkostnaderna, och vi debiterar hanteringsavgifter för returen: 20,00 euro. Dessa belopp dras av från den summa som ska återbetalas.

Övrig information

Euronics webbshop återbetalar kundens betalning senast 14 dagar efter att produkten har returnerats. Återbetalningen sker i första hand i enlighet med betalningsmetoden för beställningen. Att agera i strid med våra villkor leder till förlust av ångerrätt. Vi tar inte emot paket som skickas via postförskott. 

Kunden kan avbryta sin beställning om leveransen inte har skett inom rimlig tid. Produkten ska enligt lag levereras senast 30 dagar efter beställningen, om inte annat har överenskommits. Avbeställning av beställningen ska alltid meddelas vår kundtjänst. Vi strävar efter att informera våra kunder via e-post eller telefon så snabbt som möjligt om leveranstiden avviker från det normala. Euronics.fi förbehåller sig rätten att avbryta beställningar och återbetala pengar till kundens konto.



Konsumentskyddslagens kapitel 6 § 18 stadgar att om en konsument efter att ha tagit produkten i bruk avbryter avtalet, ska de svara för eventuella värdeminskningar. Utgångspunkten här är den faktiska värdeminskningen av produkten som beror på användning och enligt motiveringarna i regeln ska värdeminskningen bedömas skäligt.

Denna returrätt gäller endast för köp gjorda genom Euronics webbshop.